Politique de Confidentialité de Éclair Nettoyage

Politique de Confidentialité de Éclair Nettoyage

Dernière mise à jour : [insérez la date]

Chez Éclair Nettoyage, la protection de vos données personnelles est une priorité. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, stockons et protégeons vos informations personnelles, conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la législation française en vigueur.

1. Responsable du traitement des données

La société Éclair Nettoyage (ci-après « nous » ou « notre société »), ayant son siège social à [adresse], est responsable du traitement des données personnelles collectées via ses activités, son site internet et ses interactions avec les clients.

2. Données collectées

Nous collectons uniquement les données nécessaires pour fournir nos services et répondre à vos demandes. Cela inclut :

  • Informations personnelles : Nom, prénom, adresse, numéro de téléphone, email.
  • Données liées à la prestation : Adresse de l’intervention, détails spécifiques liés aux services demandés.
  • Informations de paiement : Données nécessaires à la facturation (aucune donnée bancaire n’est stockée au-delà de la transaction).
  • Données techniques : Adresse IP, type de navigateur, informations relatives à votre utilisation de notre site internet.

3. Finalités de l’utilisation des données

Les données collectées sont utilisées pour :

  • Traiter et gérer vos demandes de devis et vos commandes.
  • Fournir nos prestations de nettoyage, débarras et entretien.
  • Assurer le suivi client et communiquer avec vous.
  • Réaliser des analyses statistiques pour améliorer nos services.
  • Respecter nos obligations légales et réglementaires.

4. Partage des données

Vos données personnelles ne seront jamais vendues, louées ou échangées avec des tiers. Cependant, elles peuvent être partagées avec :

  • Nos prestataires de services : Par exemple, pour l’hébergement de notre site ou l’envoi de communications.
  • Les autorités compétentes : En cas d’obligation légale ou de demande justifiée par une autorité judiciaire.

Tous les tiers avec lesquels nous travaillons sont soumis à des obligations strictes de confidentialité et de protection des données.

5. Durée de conservation des données

Nous conservons vos données personnelles uniquement le temps nécessaire pour les finalités décrites ci-dessus :

  • Données clients : conservées pendant 3 ans après la dernière interaction.
  • Données liées à la facturation : conservées pendant 10 ans, conformément aux obligations légales.
  • Données techniques : conservées pendant 12 mois maximum.

6. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles nécessaires pour protéger vos données contre la perte, le vol, l’accès non autorisé ou toute autre forme de traitement illicite.
Parmi ces mesures :

  • Accès restreint aux données personnelles.
  • Utilisation de technologies de cryptage pour les données sensibles.
  • Mise à jour régulière de nos systèmes de sécurité.

7. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :

  • Droit d’accès : Consulter les données que nous détenons à votre sujet.
  • Droit de rectification : Demander la correction de données inexactes ou incomplètes.
  • Droit de suppression : Demander la suppression de vos données (dans les limites légales).
  • Droit d’opposition : Vous opposer au traitement de vos données pour certaines finalités.
  • Droit à la portabilité : Recevoir vos données dans un format lisible par machine.
  • Droit de limitation : Demander une restriction temporaire du traitement de vos données.

Pour exercer vos droits, contactez-nous à l’adresse suivante :
Email : [votre email]
Adresse : [votre adresse]

Vous avez également la possibilité de déposer une réclamation auprès de la CNIL (Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés).

8. Utilisation des cookies

Nous utilisons des cookies pour améliorer votre expérience sur notre site internet. Ces cookies nous permettent d’analyser le trafic, d’améliorer nos services et de vous proposer un contenu pertinent. Vous pouvez configurer vos préférences en matière de cookies dans les paramètres de votre navigateur.

9. Modifications de la politique de confidentialité

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment pour nous conformer aux évolutions légales ou améliorer nos pratiques. Toute modification sera publiée sur cette page avec une date de mise à jour.

Contact

Pour toute question relative à cette politique de confidentialité ou au traitement de vos données personnelles, veuillez nous contacter à :
Éclair Nettoyage
Email : [votre email]
Téléphone : [votre numéro]
Adresse : [votre adresse]

Nous nous engageons à protéger vos données et à répondre à vos questions dans les plus brefs délais.